Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a ese correo en cualquier momento.

2. Qué datos personales recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Datos académicos: nivel de inglés, objetivo del examen, resultados de simulacros, progreso en el curso.
• Datos de facturación: dirección de facturación y datos necesarios para procesar el pago (el número de tarjeta nunca lo almacenamos nosotros; lo gestiona directamente el proveedor de pago).
• Datos de uso del sitio web: páginas visitadas, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada, a través de cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.

3. Cómo obtenemos tus datos

• Cuando rellenas un formulario en nuestra web (por ejemplo, para pedir información o reservar una clase de prueba).
• Cuando te matriculas en un curso a través de nuestra tienda (WooCommerce).
• Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp Business, correo electrónico o durante las clases en Zoom.
• Cuando usas nuestra plataforma de aprendizaje (Moodle) durante el curso.
• Automáticamente, a través de cookies y herramientas de analítica cuando navegas por nuestro sitio web (ver sección 11).

4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio (encargados del tratamiento), bajo sus propias políticas de seguridad y, cuando corresponde, acuerdos de tratamiento de datos:

También podríamos compartir información si así lo exige la ley, una autoridad competente o una orden judicial.

6. Transferencias internacionales de datos

Youprep Academia tiene su domicilio en Bolivia, y varios de los proveedores que usamos (Zoom, PayPal, WhatsApp Business/Meta) tienen sede o servidores en Estados Unidos. Esto significa que, si nos visitas desde la Unión Europea, tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, nos apoyamos en las salvaguardas reconocidas por el RGPD, como la certificación de nuestros proveedores en el EU-US Data Privacy Framework (cuando aplica) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías escribiendo a contacto@youprepacademy.com.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de leads/formularios que no llegan a matricularse: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de alumnado matriculado: mientras dure la relación contractual y, después, durante el plazo que exija la legislación fiscal y contable aplicable.
• Datos usados para marketing (boletines): hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación (cookies): según el plazo indicado en cada cookie (ver sección 11).

8. Tus derechos sobre tus datos

Independientemente de dónde vivas, siempre puedes solicitarnos acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo a contacto@youprepacademy.com. A continuación, el detalle según tu región:

8.1 Si resides en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”).
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte al tratamiento, incluido el marketing directo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a tratamientos anteriores.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Actualmente no tomamos este tipo de decisiones automatizadas.

Nos comprometemos a responder a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción (ampliable a dos meses en casos especialmente complejos, informándote del motivo), conforme establece el RGPD.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia en la UE.

8.2 Si resides en Latinoamérica

De acuerdo con las leyes de protección de datos y habeas data de tu país (por ejemplo, la Ley 1581 de 2012 en Colombia, la LFPDPPP en México, la Ley 25.326 en Argentina, o normativa equivalente), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar/Suprimir y Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Puedes ejercerlos escribiendo a contacto@youprepacademy.com, indicando tu país de residencia.

8.3 Si resides en California u otro estado de Estados Unidos

De acuerdo con la CCPA/CPRA (California) y leyes similares de otros estados, tienes derecho a saber qué datos personales recogemos sobre ti, solicitar su eliminación, corregirlos, y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No vendemos tus datos personales a terceros. En la medida en que el uso de herramientas publicitarias (como el seguimiento de conversiones de Google Ads) pueda considerarse “compartir” datos según la CPRA, puedes solicitarnos que dejemos de hacerlo escribiéndonos a contacto@youprepacademy.com.

9. Menores de edad

Nuestros cursos están dirigidos a personas mayores de edad o adolescentes con la autorización de su madre, padre o tutor legal. Si eres menor de edad según la legislación de tu país, necesitamos el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal para tratar tus datos.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos con proveedores (Zoom, PayPal, WooCommerce, Meta, Moodle) que cuentan con sus propios estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

Si se produjera una violación de seguridad de tus datos que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, te lo notificaremos a ti y, cuando corresponda, a la autoridad de control competente, en los plazos que exige la normativa aplicable.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros (como Google Ads y Google Analytics) para el correcto funcionamiento del sitio, para analizar cómo se usa y para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Al entrar a nuestro sitio web, un banner te permitirá aceptar o rechazar las cookies que no sean estrictamente necesarias, antes de que se instalen en tu dispositivo. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el propio banner o desde la configuración de tu navegador. Si rechazas ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

Para más detalle sobre las cookies concretas que usamos, su finalidad y duración, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos boletines, novedades u ofertas por email o WhatsApp si nos has dado tu consentimiento expreso al rellenar un formulario. Puedes retirar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento, sin coste, a través del enlace incluido en nuestros emails o escribiéndonos directamente.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.